Certificado ICONTEC (NTC): ISO 9001:2015 – SGC

SGC - Sistema de Gestión de la Calidad:

Gracias a nuestro sistema de gestión contamos con la estandarización de todos nuestros procesos y áreas de gestión los cuales se cuentan con toda la información documentada y debidos lineamientos establecidos por la estandarización de los diferentes procesos como lo son: Gestión gerencial, proceso Comercial, Planta y Producción, Logística de Distribución, Mantenimiento, Gestión de Calidad, Seguridad Y Salud En El Trabajo (SST), Gestión Ambiental, Seguridad Vial Compras e Inventarios, Gestión Humana, Facturación y Cartera, Administración y Finanzas (Contabilidad, costos y Presupuestos), Sistemas y demás que componen toda la organización.

Tenemos un enfoque en la satisfacción de nuestros clientes y a su vez respaldar todas las necesidades, requerimientos y expectativas de nuestras partes interesadas con el fin de crear excelentes relaciones comerciales con el fin de fidelizarnos.

Acorde con lo anterior, la empresa realiza seguimiento constante a sus clientes a través de visitas frecuentes, contacto telefónico habitual y aplicación de encuestas de satisfacción, con lo cual pretende conocerlos mejor, descifrarlos y detectar posibles oportunidades de mejora.

Con el fin de reducir la posibilidad o probabilidad de que eventos no deseados afecten la satisfacción de los clientes, participación de los trabajadores y demás partes interesadas, contamos con la gestión del riesgo a todos los procesos de la organización, basados en la metodología AMEF, para asegurar que la conformidad de los productos y servicios se vean afectadas con la materialización de los diferentes riesgos que impiden la capacidad de aumentar la satisfacción del cliente.

Para la alineación con la política organizacional y su sección de Transformación, comercialización y entrega de vidrios de seguridad con altos estándares de calidad y servicio; se gestiona la mejora continua en todos los niveles de la organización y también su sistema de gestión.